Versand und Zahlungsbedingungen

Versandinformationen

Wir versenden innerhalb Deutschlands, ausgewählte Länder Europas und in die Schweiz. Alle anderen Länder gerne auf Anfrage mit gesondertem Angebot.

Der Versand erfolgt CO2 – neutral mit DHL »GoGreen«. Die Liefrzeiten entnehmen Sie bitte den Produktinformationen im Onlineshop.

Versandkostenpauschale bei allen Bestellungen

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb
Deutschlands pauschal:

3,95 Euro bis Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung,
1,95 Euro ab Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung,
Kostenloser Versand ab Bestellwert von 30,00 Euro pro Bestellung.

Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lichtenstein, Luxemburg, Nierderlande, Slowakei und Tschechien pauschal: 

12,95 Euro bis Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung,
8,50 Euro ab Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung.

Schweiz pauschal:

Produkte mit einem Steuersatz von 7% 
12,10 Euro bis Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung,
7,94 Euro ab Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung.

Produkte mit einem Steuersatz von 19% 
10,88 Euro bis Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung,
7,14 Euro ab Bestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung.

Bei einer Mischbestellung wird der Steuersatz von 19 % verwendet. 

 

Zahlungsinformationen

Geschenk-Gutscheine

Sie wollen jemandem ein besonderes Geschenk machen, wissen aber nicht womit? Mit unseren Geschenkgutscheinen liegen Sie in jedem Fall richtig, denn gutes Design kommt immer von Herzen.

Von 20€ bis 200€ kann der Wert des Geschenkgutscheins in mehreren Schritten gewählt werden. Der Gutschein kommt als ansprechendes PDF zu Ihnen, das dem Beschenkten auch optisch eine Freude macht. Das Bild enthält einen Gutscheincode, der wie bei jedem anderen Gutschein einfach im Warenkorb eingegeben werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wir Gutscheine zu Ihrer Sicherheit ausschließlich manuell versenden, eine Bestellung direkt über unseren Onlineshop ist deshalb leider noch nicht möglich! Die Bearbeitung und Versendung von Gutscheinen erfolgt deshalb nur zu den Geschäftszeiten von Mo - Do 09:00 - 17:00 Uhr und Fr 09:00 Uhr - 15:00 Uhr. Unsere Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum.

Wenn der Gutscheinwert den Warenwert übersteigt, müssen Sie den Gutscheincode im Anmerkungsfeld bei Ihrer Bestellung hinterlegen. Sie bekommen den überschüssigen Betrag gutgeschrieben und erhalten einen neuen Code. Mit diesem neuen Code können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung erneut sparen. 

Mehrwertsteuer-Erstattung

Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche MwSt (19%) und erhalten von uns eine Netto-Rechnung. Die Mwst. wird dann vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.

Wenn Sie eine deutsche Lieferanschrift angeben und die Ware ausführen, erstatten wir Ihnen die MwSt., wenn Sie uns eine vom Zoll abgestempelte Rechnung und Ihre Bankdaten zukommen lassen.

Zahlungsverzug

Grundsätzlich bitten wir Sie, die Zahlungsziele auf Ihren Belegen zu beachten und zu verfolgen, ansonsten müssen wir Sie an Ihre offene Rechnung erinnern. Sollten Sie dann immer noch nicht bezahlen, erhalten Sie eine Mahnung per Post, mit der bereits 5 EURO Mahngebühren fällig werden.

Wenn Sie der Mahnung nicht folgen, wird das Verfahren ohne weitere Ankündigung an ein Inkassobüro weitergeleitet, womit weitere Gebühren verbunden sind. Von nun an ist die ac.concept GmbH & Co.KG nicht mehr für die weiteren Vorgänge zuständig und das Inkassobüro wird Sie zur weiteren Abwicklung kontaktieren.

Bitte beachten Sie:
Wir bieten unsere gesamte Palette der Zahlarten nur deutschen Kunden an, da z.B. eine Nachnahmelieferung im Ausland nicht möglich ist.

Sollten Ihnen dennoch nicht alle der oben aufgeführten Zahlungsarten angeboten werden, liegt dies entweder an unzureichenden oder fehlerhaften Adressdaten oder einer negativen Bonitätsprüfung.

Zahlung per Vorkasse 

Nutzen Sie 3 % Skonto und zahlen Sie bei uns per Vorkasse! Bei einer Vorkassen-Zahlung erhalten Sie nach Abschluss einer Bestellung automatisch eine E-Mail mit allen benötigten Angaben für Ihre Überweisung auf unser Konto.

Sobald wir Ihren Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten, wird Ihre Ware, soweit auf Lager, versendet. Eine Überweisung dauert innerhalb Deutschlands etwa 1-2 Werktage, bei Auslandsüberweisungen etwa 4-5 Werktage.

 

Zahlung per PayPal / PayPal Plus

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos. Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann können wir Ihnen die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

  • Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung
  • Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
  • Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

 

Zahlung per Rechnung oder per Rechnung mittels PayPal-Plus

Sie können auch den "klassischen" Weg der Bezahlung auf Rechnung wählen. Dabei werden wir von unserem Partner PayPal-Plus unterstützt, ohne dass Sie bei PayPal-Plus ein Konto anlegen müssen. Die gesamten Zahlungsmodalitäten werden direkt und ganz einfach über PayPal-Plus abgewickelt. Der große Vorteil für Sie: Sie haben ein Zahlungsziel von 30 Tagen!

Wenn Sie das erste Mal bei uns einkaufen behalten wir uns vor, Ihre Bonität zu überprüfen. Bitte beachten Sie hierzu auch den Punkt "Bonitätsprüfung" in unseren Informationen zum Datenschutz. Grundsätzlich behalten wir uns das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung unserer Ware nur gegen Vorkasse per Überweisung vor zu nehmen.

 

Zahlung per Kreditkarte

Sie können bei uns per Kreditkarte zahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Maestro-Kreditkarte. Bitte geben Sie neben Ihrem Namen und Ihrer Kreditkartennummer auch die Prüfziffern und das Gültigkeitsdatum an. Die Prüfziffern finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Es sind die letzten 3 bzw. 4 Ziffern.
Sollten es Unklarheiten mit Ihrer Bestellung oder der Kreditkartenzahlung geben, bitten wir Sie den Kontakt zu uns zu suchen und keine Rückbuchung zu veranlassen! Dies führt zu unnötigen Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen.
Selbstverständlich erfolgt die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte erst nach der Versendung Ihrer Ware.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa, MasterCard und Maestro.

Wie funktioniert die Bezahlung per Kreditkarte?

Wählen Sie während des Bestellvorgangs „Kreditkarte“ als Zahlungsmethode aus. Bitte geben Sie nun Ihren Namen, die Kreditkartennummer sowie die Prüfziffern und das Gültigkeitsdatum der Karte an.

Wo finde ich die benötigten Daten?

Die Kreditkartennummer ist die geprägte Zahlenfolge auf der Vorderseite der Karte.

Die Prüfziffern befinden sich meistens auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Prüfziffern sind niemals geprägt, sondern immer gedruckt. Bei Mastercard und Visa sind die Prüfziffern dreistellig. Es sind die letzten drei Zahlen im Unterschriftsfeld auf der Rückseite.

Wann erfolgt die Belastung meiner Kreditkarte?

Die Belastung Ihrer Kreditkarte mit dem reservierten Betrag erfolgt erst nach dem Versand der Ware.

Wie verhalte ich mich bei Unklarheiten?

Sollte es Unklarheiten mit Ihrer Bestellung oder der Kreditkartenzahlung geben, treten Sie bitte mit uns in Kontakt und veranlassen Sie keine Rückbuchung. Dies führt zu unnötigen Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein von VISA ("Verified by VISA") und MasterCard ("MasterCard SecureCode") entwickeltes Verfahren zur Sicherung von Kreditkartenzahlungen im Internet und erfordert die zusätzliche Eingabe eines persönlichen Passwortes. Dies macht den Mißbrauch von Kreditkarten fast unmöglich.

MasterCard stellt hier weitere Informationen zum "MasterCard SecureCode" zur Verfügung. Bei VISA heißt dieses Verfahren "Verified by Visa". Sie finden hier mehr Informationen. Dort sind auch die Eingabemasken für die Sicherheitsverfahren genau beschrieben.

Wenn Ihre Karte bereits für 3D Secure registriert ist, werden Sie nach der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten zur Eingabe Ihres 3D Secure Passwortes aufgefordert. Anschließend wird der Bezahlprozess fortgesetzt.

Sollte Ihre Karte für 3D Secure geeignet, aber noch nicht für das Verfahren registriert seien, werden Sie im nächsten Schritt zur Vergabe eines 3D Secure Passwortes sowie zur Angabe einiger Daten aufgefordert. Diese Daten werden direkt an Ihr Kreditkarten ausgebendes Institut übermittelt und sind weder für den Händler noch seinen Zahlungsdienstleister einsehbar. Anschließend wird der Bezahlprozess fortgesetzt und Ihre Karte ist für 3D Secure registriert, so dass Sie künftige Einkäufe bei an 3D Secure teilnehmenden Händlern mit dem vergebenen Passwort bestätigen müssen.

Für weitere Infos zu 3D Secure und ob Ihre Karte für dieses Verfahren geeignet ist, wenden Sie sich bitte an Ihr Karten ausgebendes Institut.